腾讯企点客服介绍

腾讯企点是腾讯公司推出的企业营销平台，专注于提供数字化营销推广和客户关系管理解决方案。企点以“人货场”为中心的一体化营销云，实现线上线下联动的公私域运营，助力企业实现数字化转型和私域增长。

腾讯企点客服功能

以“人货场”为中心的营销云

• 线上线下联动：实现线上线下联动的公私域运营。
• 多业态智慧营销：提供多业态智慧营销体系，提升用户体验。

营销云产品矩阵

• 全渠道接入：支持网站、公众号、小程序、抖音私信等多渠道接入。
• 全域OnelD打通：实现全域用户身份识别和统一管理。
• 多实体管理：管理多个业务实体，提供综合服务。
• 标签生成与分群分层：基于用户行为生成20+种标签，实现10+种分群分层。
• 全域人群洞察：提供全域人群洞察，帮助企业更好地理解和服务客户。
• 数据资产服务：提供数据资产服务，激活数据资产价值。
• 用户行为分析与经营业务分析：提供用户行为分析和经营业务分析，帮助企业做出更明智的决策。

重点产品及应用场景

• CDP客户数据平台：提供实时计算与数据整合，OneID计算与身份识别，标签生产与客户画像。
• FA融合分析：提供多维度数据看板与内容审计功能，实现运营过程高效回溯。
• MA营销自动化：实现跨触点、全场景、全生命周期的实时、精细化客户智能运营。
• SCRM社群营销：构建与经营私域流量，提供企业客户高效获客、销售转化、活动促销、客户运营的一站式移动客户管理工具。