云雀客服平台介绍

云雀客服是一个全渠道客服系统，旨在帮助企业在多个平台上与客户进行实时沟通。该系统支持微信客服、微博客服、客资管理、在线咨询等多种服务，使企业能够快速响应客户需求，提升客户满意度。

云雀客服核心功能

全渠道客服工作台

• 多渠道接入：同时接入网站、社交媒体、移动应用等多个渠道，快速响应客户咨询。
• 统一管理：在一个平台上管理所有渠道的客户对话，提高效率。

电脑 + 手机

• 移动办公：支持手机和电脑两端，实现随时随地处理客户咨询。
• 即时提醒：客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发，确保不错过任何客户咨询。

界面定制

• 品牌风格：自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换，契合品牌风格。
• 个性化体验：提供个性化的客户服务体验，增强品牌形象。

定时语句

• 自动发送话术：系统自动发送预设的话术，提高响应速度。
• 人工转接：客服开口后自动转接人工，提高服务效率。

微信微博接入

• 提高粉丝粘性：通过48小时追粉功能，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒。
• 社交媒体互动：利用社交媒体平台提高客户参与度和品牌忠诚度。