逸创云客服介绍
逸创云客服是一个全渠道智能云客服系统，提供在线客服、工单系统、云呼叫中心等服务。该系统旨在帮助企业提升客户服务效率，通过聚合多种客服渠道，建立完整的客服体系，实现集中响应、解决和管理客户问题。
逸创云客服核心功能
聚合客服渠道
- 多渠道接入：支持网站、社交媒体、移动应用等多种客服渠道，实现统一管理。
- 完整客服体系：帮助企业建立完整的客服体系，满足不同规模企业的需求。
稳定服务
- 高日工单数：日工单数达到1140万，确保系统稳定可靠。
- 高日IM消息数：日IM消息数达到6100万，支持高并发的客户服务需求。
- 高日呼叫中心通话数：日呼叫中心通话数达到1800万，提供稳定的呼叫服务。
- 高日客服操作数：日客服操作数达到6.7亿，确保系统高效运行。
安全保障
- 银行级信息传输加密：确保数据传输的安全性。
- ISO27001国际信息安全认证：提供国际权威的信息安全认证，保障数据和信息安全。
逸创云客服服务价值
覆盖企业服务职能
- 一线客服：提供一线客服支持，及时响应客户需求。
- 业务、质检和管理层：贯穿企业内部多种职能人群，有机协同，把控服务质量。
提升服务与管理价值
- 减少响应和解决时间：大大减少问题响应时间和解决时间，提高客户满意度。
- 智能监控和数据分析：智能监控，详尽数据统计分析，一体化管理和改进服务。
帮助营收快速增长
- 降低服务成本：通过提升服务质量和效率，降低服务成本。
- 增加客户复购率：提高客户满意度，增加客户复购率和增量购买，全面提升企业营收。
