容联七陌简介

容联七陌是一家提供一站式客户服务全生命周期解决方案的公司，其产品生态矩阵覆盖客服云、智能云、营销云、售后云、分析云和数字化平台等多个领域。容联七陌致力于为企业构建智慧客服体系，延展多元化客户服务场景，打造企业客户服务生态闭环。

容联七陌核心产品

智能客服

• 多元化服务场景：延展多元化客户服务场景，打造企业客户服务生态闭环。
• 智慧客服体系：为企业构建智慧客服体系，提升客户服务效率和质量。

在线客服

• 多渠道接入：支持网站、社交媒体、移动应用等多种渠道接入。
• 服务流程优化：优化服务流程与团队服务效率，赋能企业提质增效。

协同工单

• 跨平台处理：跨平台多渠道处理，建立标准化内部协同流程。
• 服务效率提升：提升服务效率和专业度，实现快速响应和问题解决。

云呼叫中心

• 高并发支持：全新底层技术构架，支持高并发，高稳定性。
• 通话解决方案：提供整套通话解决方案，满足企业通信需求。

客服机器人

• 全场景辅助：全场景辅助人工客服接待，提升服务效率和专业度。
• 智能服务：提供智能服务，减轻人工客服压力。

CRM

• 客户信息管理：全方面客户信息管理，以期精细化运营。
• 用户生命周期管理：全流程用户生命周期管理，提升客户满意度和忠诚度。

售后服务管理平台

• 全流程闭环：覆盖售前售中售后的全流程闭环。
• 全渠道连接：全渠道连接让客户随时随地咨询，提升客户体验。

用户行为数据分析工具

• 数据管理：全栈式赋能用户数据管理。
• 分析洞察：提供分析洞察和运营增长，驱动企业业务增长。

业务定制平台

• 灵活定制：可根据企业自身业务场景，灵活定制。
• 快速上线：满足企业多种业务需求，快速上线。

商业智能平台

• 数据统一管理：整体企业所有业务数据统一管理。
• 数据打通：数据相互打通串联，消除数据信息孤岛。

开放平台

• 系统整合：实现企业多业务系统整合。
• 系统对接：支持业务系统、渠道等对接。

容联七陌适用团队

容联七陌的产品生态可满足多行业、多场景、多部门的使用需求，支持客服团队、运营团队、销售团队、HR团队等多部门使用。

客服团队

• 线索转化：助力线索转化、客服服务、售后服务。
• 全局管理：全局客户服务全生命周期管理，全局管理客服团队/绩效考核。

销售团队

• 线索管理：全局管理线索/客户整体跟进情况。
• 绩效考核：全局管理客服团队/绩效考核。

HR团队

• 信息同步：企业内部信息同步、自助查询。
• 制度同步：假期、公司制度快速同步。

运营团队

• 营销工具：助力企业打造社会化营销工具。